轻松保严选隐私政策
本版生效日期：【2025】年【4 】月【21】日
更新日期：【2025】年【4 】月【21】日
广东轻松保保险经纪有限公司（以下简称“轻松保”或者“我们”）一直致力于用户的隐私和个人信息保护，希望通过《轻松保隐私政策》（“本政策”）向您说明当您使用我们的产品或服务时，我们如何收集、使用、保存、共享和转让个人信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。请您在使用我们所提供的产品或服务前，务必仔细阅读本政策，尤其是加黑加粗部分。您需在充分理解并同意本政策的情况下使用我们的产品或服务，一旦您开始使用我们提供的产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。
条款目录
一、适用范围
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何使用Cookie和同类技术
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
五、我们如何保护和存储您的个人信息
六、您的权利
七、我们如何保护儿童的权益
八、本政策如何更新
九、如何联系我们
一、适用范围
本政策适用于您通过轻松保严选微信小程序、轻松保H5网站（m.qsebao.com）以及相关微信公众号、微信小程序（以下简称“轻松保平台”或“本平台”）使用我们提供的产品和服务。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
(一)您须授权我们收集和使用您个人信息的情形
在您使用轻松保产品和/或服务过程中，我们会基于不同情形，并按照如下方式收集您在使用产品、服务时产生或为了使用产品、服务，您主动提供的信息，用以向您提供产品、优化服务以及保障您的账户安全：
1、基于保险产品选购、投保等基本功能相关的信息
（1）为您提供账号注册服务
当您注册成为轻松保平台用户时，为遵守法律法规的实名制管理的要求及为您提供便捷服务，我们需要收集您的注册信息，包括您的手机号码，为您注册轻松保平台账号。
当您注册轻松保平台用户时，您还可选择通过微信账号注册、登录轻松保平台。如您选择绑定微信账号注册登录轻松保平台，您授权我们获取您的个人基本资料（个人电话号码、所在地区）、网络身份标识信息（您的微信账号昵称、头像），收集这些信息是为了帮您创建轻松保账号，用于帮助您完成轻松保严选小程序账号注册/登录，并在您后续使用服务过程中保障您的账号安全。如果您拒绝提供这些信息，您可能无法正常使用需要注册登录才能操作的功能，但不影响您浏览主页面。
当您完成登录后，您可选择完善家庭成员信息。当您维护家庭成员信息时，我们将收集您主动提供的家人个人基本资料（姓名、家庭关系）、个人身份信息（身份证号）、个人财产信息（是否缴纳医保）。
（2）用户统一认证服务中心
由于我们和我们的关联方运营的轻松保险、轻松健康旗下互联网平台（以下简称“相关互联网平台”）共同使用由北京轻松怡康信息技术有限公司开发的用户账户中心统一认证服务实现用户的注册和登录功能。基于该等账户中心系统的运行需要，在您注册/登录成为轻松保险会员、完善个人资料时，我们会将您的手机号、姓名、身份证号、有无医保、家庭关系、头像和昵称传输至由北京轻松怡康信息技术有限公司运营和管理的用户统一认证服务中心；后续，当您注册/登录、使用除轻松保险以外相关互联网平台时，用户统一认证服务中心会在取得您同意后向相关互联网平台同步您的个人信息。您可以通过《用户统一认证服务及个人信息授权协议》进一步了解相关授权信息。
（3）帮助您完成投保
当您投保保险产品时，我们会根据保险公司的要求收集向您收集投保人信息、被保险人信息，以便协助您与保险公司订立保险合同。
当您在轻松保严选H5界面或小程序上投保车险、惠民保等产品时，基于产品投保法律法规要求或运营活动目的实现所必需，我们会通过IP地址信息收集您的城市位置信息，以判断您的投保行为是否符合法律法规要求或是否满足参加特定运营活动的条件，否则可能无法提供相关服务。上述位置信息仅包括“国家-省-市”，不涉及收集您的具体地址信息。
当您为自己或家人投保短期险，我们将向您收集投保人的个人基本资料（个人电话号码（手机号）、投保人与被保险人的家庭关系）、被保险人个人基本资料（姓名、投保人与被保险人的家庭关系）、个人身份信息（被保险人身份证号、年龄、性别）、被保险人个人财产信息（是否缴纳医保）。
当您获取平台赠险服务时，我们将向您收集被保险人个人基本资料（个人姓名）、个人身份信息（身份证号）。
为核验投保人、被保险人的身份信息，我们会将您填写的投保人、被保险人姓名、身份证号提供至我们合作的身份认证服务商中金支付有限公司用于核验您提供的被保险人身份信息的真实性。
如您填写的投保人非您本人，请您确保您在填写他人个人信息投保前已事先取得他人授权您代为投保。
您授权并同意我们向用户统一认证服务中心同步您的个人基本资料（姓名、家庭关系信息）个人身份信息（身份证）、网络身份标识信息（用户id）、个人财产信息（有无医保），并授权我们的关联公司访问用户统一认证服务中心查询您的用户数据，以便完善您的账号信息，核验您的身份信息并根据您的请求为您提供相应的服务。详情请您查阅《用户统一认证服务协议》。
当我们根据您的操作发起支付时，我们将向您收集您的交易和消费记录（OpenId）。
当您完成投保后，您同意我们向为您承保的保险公司或保险公司代理人提供您上传的投保人信息、被保险人信息。
如果您拒绝提供这些信息，我们将无法为您提供相关服务以完成投保。
（4）帮助您查询保单
当您投保成功后，您可登录轻松保平台查询所有通过您的个人账户投保的保险单，您已知悉，保险单由承保的保险公司或保险公司代理人提供。
为持续为您提供保单查询及其他相关保单存续期管理服务，依据《保险销售行为管理办法》第九条规定，您同意我们在保单存续期内定期向为您或您指定的被保险人承保的保险公司或保险公司代理人查询并存储您的个人财产信息（个人账号下投保的保单信息及其他相关保单存续期管理信息），并及时通过保单查询、消息提醒、短信告知等方式通知您，并为您提供保单查询、下载服务。
（5）为您提供信息咨询服务
当您通过轻松保平台“在线客服”入口发起咨询时，我们的系统可能会记录您的个人通信信息（您与客服之间的通信记录），以及使用您的账号信息以便核验您的身份。
在经安全加密技术处理、严格去标识化且无法重新识别特定个人的前提下，我们可能会将个人通信信息（您与客服之间的通信记录）、您对产品的访问和使用情况进行分析和用于模型训练，以不断调整优化模型效果和产品体验。如果您不希望您输入或提供的信息用于算法训练和优化，可以通过“九、如何联系我们”公示的联系方式与我们联系，要求撤回使用您的数据用于算法训练和优化（算法备案公示说明）
当您使用电话咨询功能时，为了保证服务体验、处理服务纠纷，您在保险合同缔结及履行过程中拨打或者接听电话时，您与客服/保险顾问的通话信息可能会被录音。当您与客服/保险顾问出现服务纠纷时，平台可依法调取并使用录音信息作为解决纠纷的参考依据。
（6）为您提供投诉建议服务
当您向我们投诉或提建议时，我们将收集您上传的个人基本资料（姓名、电话号码）、投诉类型、问题描述，以便客服联系您解决问题。当您提出的投诉建议涉及您投保的具体保单时，您授权我们查询调阅您的网络身份标识信息（账户信息）、个人财产信息（投保保单信息）。为了尽快与您联系，帮助您解决投诉问题、记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会收集保存您的个人通信信息（您与我们的通信记录、您提供的相关信息）。
2、为了您的账户安全需要收集的信息
（1）为提高您使用我们服务的安全性，保障您的账户信息安全，检测防范安全事件，防止欺诈等不法行为，您同意并授权我们记录您的轻松保账号的行为信息（包括点击、关注、浏览、分享等互动交流及交易的操作相关记录）服务日志信息，以及经您授权从轻松保中收集、由其他合作方提供的其他信息，用于判断账号安全、交易安全、进行身份验证、识别违法违规情况、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、分析、预警、处置措施。
为核验是否存在保险欺诈行为，防范欺诈风险,我们还可能会收集或查询您的身份、财产、健康状况相关信息。您知悉并理解，在第三方保险公司获得您的同意、授权的情况下，第三方保险公司将有权通过我们的平台查询您本人、被保险人、受益人或其他人(如需)合法留存在我们的平台上的上述信息以及为防范欺诈、保护账号安全的风险分析信息。
（2）为统计产品的用户数量、分析产品的使用状况、排查系统崩溃原因、减少崩溃情况的发生，以不断改进我们的产品或服务。当您使用我们的产品或服务时，我们可能会收集您使用设备的相关信息，包括点击或浏览我们的产品或服务功能、页面的URL地址及其使用情况，上述信息不涉及您的个人身份及隐私信息。
3、消息推送及信息通知
（1）为了解您如何接入和使用轻松保的产品或服务，为您提供产品展示及交易服务，您授权我们收集您合法留存在轻松保合作方、行政、司法机关以及轻松保的关联公司的加工、脱敏信息，这类信息对于我们来说无法识别、还原到个人。
（2）您授权并同意我们向您发送商业性信息及营销信息内容。
我们可能基于您的个人账号内的基本信息（您的手机号码、性别、年龄、地址）和您选择的服务需求类型，通过网站或应用程序向您展示和推送我们、我们关联公司及合作伙伴提供产品或服务的营销信息。对于网站端的营销信息，您可以通过网页“菜单”-“设置”关闭消息推送功能。上述营销信息未利用您的兴趣爱好、消费习惯等特征信息或使用算法进行自动化分析和推送，不涉及向您定向推送营销信息。
我们还可能会根据您提供的联系方式，通过短信或您同意的其他方式联系您，向您推荐我们、我们关联公司及合作伙伴提供的产品或服务；此外，在未将您的个人信息对外提供的情况下，我们还可能通过我们的加密系统使得我们的合作伙伴与您取得联系，向您介绍其产品或服务。如您拒绝接受短信，您可以根据短信中的指示退订我们的短信信息。
（3）个性化推送
为了向您推送营销信息和内容，我们可能使用您的个人基本资料（姓名、所在地区、个人电话号码）、网络身份标识信息（微信openID和unionID）、个人身份信息（身份证号）、个人财产信息（交易和消费记录（在保保单数量及险种））、您在使用轻松保时的行为信息（包括您在使用轻松保时的点击、关注、浏览、分享等互动交流及交易的操作相关记录）以及经您授权从轻松保中收集、由其他合作方提供的其他信息，系统会对上述信息进行分析，并为您提供推荐内容和服务，该等信息展示与推送可能使用第三方服务。如果您不希望看到或接收我们为您推荐的内容，您可以在小程序“我的”—“账户与安全”—“个性化推送”点击按钮关闭个性化推荐，或者通过短信回复“R”退订，或通过屏蔽企业微信的消息的方式帮助您实现对个性化推荐内容的控制和自主决策。
(二)您可自主选择提供个人信息的情形
1、为方便您购买和使用我们的产品和服务，从而提升您使用“轻松保”平台的体验，我们的以下扩展功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以购买和使用我们的产品和服务，但您可能无法使用某些扩展功能或需要重复填写一些信息。这些扩展功能包括：
（1）基于外部存储的读取和写入权限的扩展功能：当您首次使用我们的产品和服务时，我们会在获得您的自主选择同意后，获取您的外部存储的读取和写入权限，将缓存数据保存到您的设备（例如对用户填写的基本资料数据、图片和日志进行缓存），以使您能够正常使用我们的产品和服务。拒绝提供该权限会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用我们其他功能。您可以随时在手机系统设置中关闭该授权；
（2）基于推送信息权限（通知权限）的扩展功能：当您首次使用我们的产品和服务时，我们会在获得您的自主选择同意后，获取您的推送信息权限（通知权限），以向您发送消息和通知，帮助您更及时地了解我们的服务动态，向您推送保单状态信息等服务消息。拒绝提供该权限会使您无法收到我们的信息推送，但不影响您正常使用我们其他功能。您可以随时在我们的微信公众号平台设置中关闭该授权；
（3）基于相机/相册权限的扩展功能：当您使用我们的拍摄和/或上传照片功能时，我们会在获得您的自主选择同意后（在微信公众号和小程序中使用拍摄和/或上传照片功能需要您同意开启手机系统中微信的相机/相册权限），获取您的相机权限。拒绝提供该权限会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用我们其他功能。您可以随时在手机系统设置中关闭该授权；
（4）基于拨打电话权限的扩展功能：当您需要在“轻松保”平台内拨打我们的客服电话进行沟通时，我们会在获得您的自主选择同意后，获取您的拨打电话权限，以便您与我们的客服人员进行语音沟通。拒绝提供该权限会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用我们其他功能。您可以随时在手机系统设置中关闭该授权。
2、上述扩展功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的相关访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时开启或关闭（我们会指引您在您的设备系统中完成设置）。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
(三)征得授权同意的例外
根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法收集、使用或共享、转让、公开披露您的个人信息，无需征得您的同意：
1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5、出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
6、所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；
7、根据您要求签订和履行合同所必需的；
8、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
9、维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
10、个人信息控制者为新闻单位，且其开展合法的新闻报道所必需的；
11、个人信息控制者为学术研究机构，出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。
三、我们如何使用Cookie和同类技术
1、为确保我们的网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，当您使用轻松保的产品或服务时，我们可能会保存您的登录状态并且为您分配一个或多个“Cookie”（一种很小的文本文件）。
2、Cookie文件将保存在您的计算机硬盘或设备终端的闪存上，它只能被设置它们的服务器阅读。您可以随时使用自带清除Cookie功能的浏览器或操作系统软件将其删除。
3、为了向您提供更为方便、快捷、顺畅、个性化的服务，我们通过Cookie等技术为您提供以下服务：
（1）记住您的账户。例如，Cookie可能帮助您省去为使用轻松保服务而重复输入账户的步骤。
（2）分析您使用轻松保产品或服务的情况。例如，我们可通过Cookie、WebBeacon技术来了解您使用轻松保产品或服务的具体用途，或哪些网页或服务最受您的欢迎。
（3）广告优化。我们可能会根据您访问相关网站的统计信息为您显示您可能感兴趣的产品或广告信息。这些统计信息并不包括您的任何个人信息，这些信息可能被用来评估广告的有效度。Cookie、WebBeacon技术有助于我们根据您的信息，向您提供与您相关的广告而非进行普遍的广告投放。
（4）我们也可能通过WebBeacon技术来统计匿名访问的数据，同样，这些统计信息并不包括您的个人信息。
4、您也可以通过浏览器选择“不使用Cookie”，但是您如选择这样做可能会影响您对轻松保产品或服务的使用，或是您无法享受到更加安全、快捷、顺畅、个性化的服务，但不影响您正常使用我们提供的其他服务。
四、我们如何共享、转让、公开披露个人信息
(一)共享
我们不会与任何公司、组织或个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1、在获取您明示同意的情况下，我们会与其他方共享您的个人信息。
2、我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
3、在法律法规允许的范围内，为维护我们、我们的关联公司或合作伙伴、您或其他用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要共享您的个人信息。
4、与我们的关联公司共享。为便于我们向您提供我们的相关产品和服务，进行投保、理赔核验及风险控制，防止欺诈与安全风险，我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享。但我们只会共享必要的个人信息，且关联公司对您个人信息的使用受本政策，或经过您授权同意的关联公司隐私政策的约束。
5、与第三方合作伙伴共享。我们可能会委托第三方合作伙伴代我们处理个人信息，或与我们有业务合作关系的合作伙伴共享您的个人信息。但我们仅会出于合法、正当、必要的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。除非您另行授权同意，我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的合作伙伴包括以下类型：
（1）保险公司
如您通过我们购买或获得保险产品或服务，为缔结和履行保险产品或服务合同，提供相关产品或服务，我们将向保险公司披露提供上述服务所必需的个人信息，例如被保险人的个人身份信息、个人财产信息、个人健康生理信息。我们会通过协议等方式要求保险公司仅可以为提供相关产品或服务之目的使用您的个人信息；除非您另行同意，否则其不得将此类信息用于提供产品或服务之外的目的。您理解，保险公司对您个人信息的收集、使用、存储及采取安全保护措施将受其独立的隐私协议和服务条款约束，并对其处理您个人信息的活动承担相应的责任。
（2）提供技术、咨询服务的服务提供商
我们可能会将您的个人信息共享给支持我们提供服务的第三方服务提供商。这些服务提供商包括为我们提供基础设施技术服务、数据处理、核验、信用审查、风控和客户服务等的机构。但我们要求这些服务提供商只能出于为我们提供服务的目的使用您的信息，而不得出于其自身利益使用您的信息。
（3）广告、分析服务类的授权合作伙伴
除非获得您的明确授权同意，否则我们不会与第三方广告商、分析服务提供商或其他合作伙伴共享您的个人信息。我们可能会向这些合作伙伴提供汇总后的信息、匿名化后的信息或者其他不会识别到您个人身份的信息，但不会分享您的任何身份信息、账号信息或其他可识别信息
我们会不时对该等合作伙伴或服务提供商进行技术检测和行为审计，并要求其遵循合作法律协议，以最大限度地确保其依法、依规、依约收集和使用数据。请您注意，尽管我们会通过合同和技术手段要求该等第三方严格保护您的个人信息，但该等第三方将依据其隐私保护政策对您的个人信息独立承担保护责任。
我们的产品目前接入的第三方SDK目录如下：
微信JSSDK
版本：jweixin-1.6.0
应用场景：分享功能、登录功能和支付功能
SDK服务提供商：深圳市腾讯计算机系统有限公司
是否收集个人信息：是
个人信息类型：设备信息、网络信息、日志信息
数据是否去标识化传输：是
听云统计SDK
版本：test
应用场景：统计分析
SDK服务提供商：北京基调网络股份有限公司
是否收集个人信息：是
个人信息类型：设备信息、日志信息
数据是否去标识化传输：是
神策数据SDK
版本：v1.14.4
应用场景：统计分析
SDK服务提供商：神策网络科技（北京）有限公司
是否收集个人信息：是
个人信息类型：设备信息、网络信息、日志信息
数据是否去标识化传输：是
(二)转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及个人信息转让，我们会再要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
(三)公开披露
我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意后；
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
(四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的个人信息不必事先征得您的授权同意：
1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
6、个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
五、我们如何保护和存储您的个人信息
(一)我们如何保护您的个人信息
1、我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，确保只有授权人员才可访问个人信息，避免数据被违规使用；我们采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2、我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。我们通过信息接触者监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。
3、我们通过了公安部安全等级保护三级认证。我们建立数据安全委员会并下设信息保护专职部门、数据安全应急响应组织来推进和保障个人信息安全。
4、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
5、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
6、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非法授权访问、公开披露、篡改，或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将尽可能修复，同时启动应急措施保障您的利益。
7、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
(二)我们如何存储您的个人信息
1、我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。
2、我们仅在本政策所述目的所必须期间内保存您的个人信息，法律法规另有规定或者您另行授权同意的除外。超出上述个人信息存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
3、如我们停止运营轻松保相关产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，并将以公告的形式进行停止运营通知。同时，对我们存储的个人信息进行删除或者匿名化处理。
六、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
(一)访问您的个人信息
1、您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过点击“我的”即可访问或查看您账户中的个人资料信息、保单、支付情况、家庭成员、健康服务等。
2、对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。
(二)更正您的个人信息
1、当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。
2、您可以随时联系我们的在线客服或拨打我们的客服电话。我们将在十五个工作日内回复您的更正请求。
(三)删除您的个人信息
1、在以下情形中，您可以操作个人信息的删除，也可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
（5）如果我们不再为您提供产品或服务；
（6）如果您不再需要我们为您提供的产品或服务。
2、您可以通过访问您的“我的”-“家庭成员”-自行删除个人信息。如果您无法通过上述方式删除这些个⼈信息或权限不足时，您可以随时联系我们的在线客服或拨打我们的客服电话。我们将在十五个工作日内回复您的个人信息删除请求。
3、若您操作完成了个人信息的删除或我们决定响应您的删除请求后，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
4、当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
(四)改变您授权同意的范围
1、每个业务功能需要一些基本的个人信息才能完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。您可以通过以下方式自行操作：
（1）您可以在设备本身操作系统中的“设置”中打开或关闭相机（照片）、通知、电话（设备通话状态和识别码）、位置，改变同意范围或撤回您的授权。撤回授权后我们将不再使用该等权限。
（2）当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（3）如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您随时可通过回复短信中的关键字退订短信或拨打客服电话联系客服的方式取消接收商业广告。
（4）撤销授权
您有权决定是否对您的个人信息进行采集、存储等授权，您可以通过轻松保严选小程序“账户与安全-隐私政策”模块，撤销同意《隐私政策》中涉及的授权内容。撤销后，轻松保将不再处理您的个人信息(如您已就具体产品或服务与轻松保另行签署授权的除外)。撤销授权后，您可以以访客身份继续浏览轻松保提供的产品或服务，但您撤销授权的，不会影响轻松保此前基于您授权已经开展的个人信息处理活动。
(五)注销账户
1、若您决定不再使用我们的服务并希望注销轻松保账户的，您可通过我们的小程序或公众号，点击我的-账户与安全-账户注销来完成账户注销，若您符合注销条件，您的账户将自动注销，若您不符合注销条件，我们会告知您不符合的原因，请您拨打客服电话400-080-6600转人工服务向我们提出注销申请，如果符合注销要求，我们在收到您的申请后会在十五个工作日内操作账户注销，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
2、您申请注销账户后，会导致您无法继续使用轻松保及我们旗下其他相关产品或服务，但不会影响您无需登录账号即可使用的功能和服务。
（六）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
（七）获取您的个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您随时联系我们。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。
（八）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
6、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
8、涉及商业秘密的。
七、我们如何处理儿童的个人信息
1、我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。
2、对于经父母或监护人同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护⼈明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
3、如果您为未满十四周岁的儿童投保保险产品，在您使用我们的服务前，您和您的监护人应仔细阅读本政策及我们为未满十四周岁儿童专门制定的《轻松保儿童隐私政策》，确保在取得监护人对本政策及《轻松保儿童隐私政策》的同意后，您才可在监护人的指导下使用我们的服务，请确保您在使用我们的服务和进行交易时的安全。
4、尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
八、本政策如何更新
我们的政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子消息发送通知，说明本政策的具体变更内容）。本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本隐私政策的旧版本存档，供您查阅。
九、如何联系我们
1、我们设立了个人信息保护专职部门。如您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：
（1）联系邮箱：【kefukesuyuqing@qingsongchou.com】
（2）联系地址：【珠海市横琴新区琴朗道88号1124办公】
（3）您还可以随时通过访问在线客服或拨打我们的任何一部客服电话等多种方式与我们联系。
2、一般情况下，我们将在15天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市监等监管部门进行投诉或举报。
轻松保严选儿童隐私政策
版本更新日期：2025年【4】月【21】日
版本生效日期：2025年【4】月【21】日
引言
本政策仅适用于广东轻松保保险经纪有限公司（以下简称“轻松保”或“我们”）运营的在线网络平台的产品及服务，包括轻松保严选微信小程序、轻松保H5网站（m.qsebao.com）以及相关微信公众号、微信小程序等。我们将严格按照现行法律的规定以及本《儿童隐私政策》（以下简称“《本政策》”）中的约定，保护我们在提供产品或者服务时收集的儿童个人信息。本政策和轻松保《隐私政策》旨在向监护人和儿童说明我们如何收集、使用、存储、转移、披露和处理儿童的个人信息，以及我们为您与儿童提供的访问、更正、删除和保护这些信息的途径和方法。轻松保根据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国网络安全法》等有关法律法规的规定及《儿童个人信息网络保护规定》，致力于保护使用我们产品或服务的儿童的个人信息。
儿童监护人的特别提示：
如果您是儿童的监护人，请您仔细阅读本政策后，选择是否同意本政策。当且仅当您同意后, 我们才会处理受您监护儿童客户的个人信息，且为受您监护的儿童可提供我们的产品和服务。我们希望请您与我们共同保护儿童的个人信息，教育引导儿童增强个人信息保护意识和能力，指导、提醒和要求他们在未经您同意的情况下，不向任何网络产品和服务提供者提供任何个人信息。
儿童的特别提示：
如果您是14周岁以下的未成年人，您需要和您的监护人一起仔细阅读本政策和轻松保《隐私政策》，并在征得您的监护人同意后，使用我们的产品、服务或向我们提供信息。
请您在仔细阅读、充分理解轻松保《隐私政策》和本政策后，选择是否同意相关隐私政策以及选择是否同意您和您监护的儿童使用我们的产品或服务。如果您不同意相关隐私政策和本政策的内容或不同意提供服务所必要的信息，将可能导致我们的产品或服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，您和您监护的儿童可能无法正常使用我们的产品、服务或相关的具体业务功能。
您点击“同意”即表示您同意我们按照轻松保《隐私政策》和本政策约定网络收集、使用、存储、转移、披露和处理您和您监护的儿童的信息。
请您理解，本政策仅适用于我们面向14周岁以下的儿童的产品或服务、具有面向14周岁以下儿童的功能板块的产品或服务，或者需要用户输入出生日期、年龄等能识别用户年龄的产品或服务。针对不能识别或不主动识别用户年龄的产品或服务，适用轻松保《隐私政策》。我们提供的产品和服务中可能包括第三方提供的产品或服务，您也可能通过我们的产品使用第三方产品和服务。请您注意，该第三方可能收集、使用或处理儿童的相关信息，需要由该第三方另行获得您的同意。我们建议您让儿童在向第三方授权收集处理其任何个人信息之前征求您的同意。
我们提醒您，本政策中与您和您监护的儿童的权益（可能）密切相关的重要条款，我们已采用加粗字体来特别提醒您，请您重点查阅。
如您在阅读本政策过程中有任何疑问或权利请求等个人信息相关事宜的，我们为您提供了专门的反馈联系方式，具体参见本政策“联系我们”章节，我们会尽快为您作出解答。
目录
一、我们收集哪些信息
二、我们如何使用这些信息
三、共享、转移、披露儿童个人信息的情形
四、存储儿童个人信息
五、管理儿童个人信息
六、本政策的适用
七、联系我们
一、我们收集哪些信息
我们为实现保单服务功能或目的收集儿童客户的个人信息：
1.投保服务
儿童可以成为保单的被保险人。在您或其他相关主体为14周岁以下的儿童投保短期险时，我们可能需要收集儿童个人基本资料（儿童的姓名）、儿童个人身份信息（身份证）、儿童个人财产信息（是否缴纳医保）等。
在您或其他相关主体为14周岁以下的儿童投保赠险时，我们将向您收集儿童个人基本资料（儿童的姓名）、儿童个人身份信息（儿童的身份证）。
您同意我们对您提供的以上儿童个人信息进行如下使用：
1. 您同意将儿童个人身份信息提供至我们合作的身份认证服务商【中金支付有限公司】（联系方式：【400-860-9888】）用于核验儿童被保险人身份信息的真实性。
当您通过轻松保平台个人账号查询不满14周岁的儿童保单信息时，我们将向您展示被保险人（不满14周岁儿童）的保单信息。
我们通常要求儿童客户的父母或其他监护人主动提供该信息，如果其不提供该信息的，我们将无法向其提供其监护儿童为被保险人的相关服务。
如果我们需要超出上述功能和目的使用儿童客户的个人信息，我们将再次告知儿童客户的父母或其他监护人并征求其同意。
请您理解，您可以选择是否填写或向我们提供特定的信息，但您如果不填写或提供根据监管需要必需的投保信息，如儿童被保险人的姓名、身份证号、有无医保，将可能导致我们的产品或服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，您和您监护的儿童可能无法正常使用我们部分的产品、服务或相关的具体业务功能。
二、我们如何使用这些信息
我们严格遵守法律法规的规定和与用户的约定，将收集的您和您所监护的儿童的信息用于以下用途：
1.验证儿童和监护人身份；
2.提供必要的产品或服务、产品或服务的具体功能；
3.将所收集到的儿童客户个人信息在进行匿名化处理后用于大数据分析；
如果我们需要超出上述用途使用您或您监护的儿童的个人信息，我们将再次告知您，并征得您的同意。
三、共享、转移、披露儿童个人信息的情形
我们遵照法律法规的要求，严格限制委托处理、共享、公开披露儿童客户个人信息的情形。
一般情况下，轻松保不会向第三方分享儿童的个人信息。我们仅在监护人事先同意的情况下，才可能与第三方分享儿童的个人信息。
仅为实现外部处理的目的，我们可能会与第三方合作伙伴（第三方服务供应商、承包商、代理、应用开发者等，例如，代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商、为我们提供位置服务的地图服务供应商）分享儿童的个人信息，让他们按照我们的说明、隐私政策以及相关的保密和安全政策来为我们处理上述信息。
如我们委托第三方处理儿童个人信息的，我们会对受委托方及委托行为等进行安全评估，签署委托协议，要求受委托方的处理行为不得超出我们的授权范围，我们委托第三方处理儿童个人信息主要用于以下用途：
1.向儿童提供我们的服务；
2.实现“我们如何使用这些信息”部分所述目的；
3.履行我们在轻松保《隐私政策》和本政策中的义务和行使我们的权利。
如我们与上述第三方分享您和儿童的信息，我们将进行安全评估并采用加密、匿名化、去标识化处理等手段保障您和儿童的信息安全。
随着我们业务的持续发展，当发生合并、收购、资产转让等交易导致向第三方分享您和儿童的个人信息时，我们将通过推送通知、公告等形式告知您相关情形，按照法律法规及不低于本政策所要求的标准继续保护或要求新的管理者继续保护您和儿童的个人信息。
我们可能会将所收集到的儿童信息在进行匿名化处理后用于大数据分析，如形成不包含任何个人信息的洞察报告等。
一般情况下，我们禁止对外披露儿童个人信息，但我们可能基于以下目的披露儿童的个人信息：
1.遵守适用的法律法规等有关规定；
2.遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
3.遵守相关政府机关或其他法定授权组织的要求；
4.我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定。
四、存储儿童个人信息
1.我们在中华人民共和国境内收集的儿童客户的个人信息，并将储存在中华人民共和国境内。
2.我们会采取传输加密等技术措施存储儿童个人信息，确保信息安全。我们存储儿童个人信息，不会超过实现其收集、使用目的所必需的期限。请查阅轻松保《隐私政策》，详细了解我们如何存储和保护儿童个人信息。
五、管理儿童个人信息
儿童客户的父母或其他监护人可以通过如下的方式查询、更正、删除儿童客户的个人信息；
您可以登录轻松保平台查看或修改账户设置和信息。当您发现我们收集、使用和处理的儿童个人信息有错误时，您可以登录账户，在您的账号信息下进行操作或者通过本规则列明的联系方式与我们联系进行修改。在您使用轻松保平台查询、更正、维护信息前，我们将开展客户身份认证，一旦客户身份认证通过，则默认为由您本人操作，由您本人对客户信息安全承担责任。
如存在以下情况，儿童客户的父母或其监护人可以请求我们删除收集、使用和处理的儿童客户个人信息。我们会在完成身份验证和核实问题后，及时采取措施予以删除：
1.若我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息；
2.若我们超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息；
3.您撤回同意；
4.您或您监护的儿童通过注销等方式终止使用我们提供的产品或者服务的；
5.法律、行政法规规定的其他情形。
但请注意，我们可能无法删除根据法律要求留存或者合同履行所必需的儿童客户的个人信息。同时，若您和被监护儿童要求我们删除特定儿童个人信息，可能导致该儿童用户无法继续使用我们的产品和服务或产品和服务中的某些具体业务功能。如您发现在未事先征得您同意的情况下收集了您儿童的个人信息，请及时联系我们，我们会设法尽快删除相关数据。
六、本政策的适用
本政策仅适用于我们专门面向14周岁以下的儿童的产品或服务、具有专门面向14周岁以下儿童的功能板块的产品或服务，或者需要用户输入生日、年龄信息等能识别用户年龄的产品或服务，针对不能识别或不主动识别用户年龄的产品或服务，仅适用轻松保《隐私政策》。
请您理解，如本政策未规定之处，参照适用轻松保《隐私政策》。在适用本政策的情况下，如本政策与轻松保《隐私政策》的条款规定存在不一致的，以本政策为准。
七、联系我们
1、我们设立了个人信息保护专职部门。如您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：
（1）联系邮箱：【kefukesuyuqing@qingsongchou.com】
（2）联系地址：【珠海市横琴新区琴朗道88号1124办公】
（3）您还可以随时通过访问在线客服或拨打我们的任何一部客服电话等多种方式与我们联系。
2、一般情况下，我们将在15天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市监等监管部门进行投诉或举报。